對比行業(yè)論壇上，給出未來辦公場所是“多樣性”這樣毫無意義的網絡熱詞不同，重要的是我們該如何用科學方法識別清晰的模式，預測辦公場所市場的下一步會走向何方？從而給辦公場所從業(yè)者、企業(yè)方帶來有真正有啟發(fā)的洞見，并能夠幫助辦公場所的設計公司制定相應戰(zhàn)略。
雖然，我們可以在任何一場線下、線上研討會，或者行業(yè)會議中聽到關于充滿不確定的說法，但更重要的是需要掌握識別不同的概念來適應不同的現實情況。
為了應對這一點，田納西大學諾克斯維爾分校的研究人員決定創(chuàng)建一個辦公設計設計師情緒指數Work Design Designer Sentiment Index (WorkDesign DSI）項目，并運用由其研究團隊發(fā)明的智能調研（Smart survey）的研究方法。智能調研是通過人工智能、心理學等跨學科的結合，來觀測人們的共同關注點 ，以獲得人們對其優(yōu)先事項的理解。這一技術被應用于許多項目，包括被成功的運用到LinkedIn、Adobe、Uber、Google和許多公司的工作場所項目中。這一方法不是基于現場人們說的或者聽到的東西，而是挖掘建筑師和設計公司的集體智慧（Collective Intelligence），以了解人們最關心的問題。
研究團隊選擇了三個不同區(qū)域（A、B、C）的工作場所設計者們，作為研究對象進行Beta 測試（驗收測試）。測試區(qū)域A覆蓋美國東北部地區(qū)，測試區(qū)B代表中西部和東南部。最后，測試區(qū)域C代表美國西部地區(qū)（硅谷）。由此產生的數據顯示出清晰的模式，可以回答有關辦公場所市場的一些重要問題。在為期一個季度的研究，Beta測試的結果也被分享出來。
辦公場所設計行業(yè)的一些公司比其他公司恢復得更好。深層原因是什么?
隨著如此多的流行語四處飛揚，很難說出什么對每個設計公司的增長真正重要?；赽eta測試，設計公司的最佳情況是由以下客戶需求集群驅動的: “吸引人們回到辦公室”，“支持混合工作”，“空間整合”和“人才獲取/保留”。擁有這類客戶的公司從疫情中恢復得最好，對未來也最為樂觀。對于那些復蘇不那么強勁的客戶群，設計師們的集體注意力并不包括應對人才挑戰(zhàn)！這種模式在所有三個測試區(qū)域是通用的。
根據對測試參與者的觀察，測試區(qū)B（美國中西部和東南部）的工作場所市場比 A 區(qū)（美國東北部）恢復得更加強勁。有趣的是，B 區(qū)的工作場所增長動力可能是大流行之前就確實存在的弱點。具體來說，在2022年第三季度，健康、接待和活動空間推動了 B 區(qū)新的工作場所業(yè)務?？紤]到這些都是流行的和經過驗證的設計，“接受新的設計概念”不是 B 區(qū)設計師的首要關注的問題，盡管“新概念”是其他區(qū)域設計師的首要問題。（PS：有點像現在的中國）
疫情后的工作場所必須創(chuàng)造吸引力!但，吸引力需要恰到好處。
一般從客戶的角度來看，空間利用率和員工體驗一直是企業(yè)關注的中心。許多工作場所的指標都圍繞著它們開展。基于beta測試中設計師們的集體"直覺或者內心感受"，看到企業(yè)真正需要“讓我重返工作崗位”這樣的工作空間的明確模式，是一件有趣的事情。具體來說，測試區(qū)A更喜歡為他們的工作場所增加 "視頻會議室"、"便利設施 "和 "重新配置/靈活空間"，B區(qū)更喜歡增加 "健康空間"、"活動空間"、"接待空間 "和 "視頻會議室"，而C區(qū)希望為他們的工作場所增加 "專注空間"、"私密空間 "和 "戶外空間"。
就 DSI 指數而言，以下三個測試區(qū)域作為基準。這些指數與典型的顧客信心指數在同一范圍內。每個值在0-100之間，50是中性的，100是最正的，0是負的。
DSI Past Growth 是研究過程中跟蹤的指標，表明B區(qū)經歷了最強勁的恢復增長。
DSI Current Confidence顯示了設計師和建筑師對現今商業(yè)狀況的看法，表明測試區(qū)C盡管在三個測試區(qū)中恢復得最少，但在大流行之前，它的工作場所活動就已經很高了，而且仍然比其他地區(qū)多。
DSI Growth Expectation是顯示設計師認為市場增長將如何繼續(xù)推動他們自己的業(yè)務增長的預先指標。例如，B區(qū)增長最多，但預計將繼續(xù)保持火爆的增長軌跡。聚集大量科技企業(yè)的C區(qū)（硅谷）的增長預期卻是非常低。
