這會(huì)是一次全球性的辦公方式變革，其影響力不亞于兩次大戰(zhàn)之后的辦公世界變化。隨著混合辦公模式在全球推廣，辦公室的目的正在發(fā)生一次全新的變化：協(xié)作、聯(lián)系和建立關(guān)系網(wǎng)成為辦公室的核心議題。

增加自然景觀、社交空間、對(duì)員工福利的關(guān)注、深度聚焦的領(lǐng)域、可再生資源，等等。根據(jù)Google的說(shuō)法，它已將所有這些元素納入其新的灣景園區(qū)，這是一個(gè)由Google和Googler設(shè)計(jì)的最先進(jìn)的工作空間，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的工作。

這座硅谷園區(qū)采用以人為本的設(shè)計(jì)，注重健康和文化，在4月Google啟動(dòng)混合工作計(jì)劃時(shí)，它出現(xiàn)在灣區(qū)的地平線上，并開(kāi)始要求大多數(shù)員工出現(xiàn)在美國(guó)辦公室。

Google是嘗試 "混合 “模式的最大公司之一，這個(gè)創(chuàng)新的工作空間旨在吸引員工回到實(shí)體辦公室，并迎合大多數(shù)雇主似乎可能接受的混合辦公模式。

根據(jù)CBRE2022年的入住率調(diào)查，企業(yè)正步入新工作方式轉(zhuǎn)變的進(jìn)程之中。

在亞太地區(qū)，66%的企業(yè)用戶表示他們正在采用靈活的工作方式作為新常態(tài)；在歐洲、中東和非洲地區(qū)，72%的企業(yè)用戶表示他們正在向混合工作場(chǎng)所模式轉(zhuǎn)變；在美國(guó)，62%的企業(yè)用戶計(jì)劃在2022年中期之前制定重返辦公室的策略。

盡管從遠(yuǎn)程到混合的切換的過(guò)程正在發(fā)生，但進(jìn)展卻非常緩慢。

根據(jù)Remit咨詢公司的報(bào)告，英國(guó)在6月達(dá)到了大流行后的最高點(diǎn)，即30.6%的入住率。根據(jù)Kastle的報(bào)告，美國(guó)的入住率在4月達(dá)到了大流行時(shí)期的最高點(diǎn)，即43%。

數(shù)據(jù)表明，員工并沒(méi)有急著回來(lái)。第一太平戴維斯的工作場(chǎng)所體驗(yàn)總監(jiān)Caroline Pontifex解釋說(shuō)，疫情期間出現(xiàn)三類用戶畫(huà)像： “學(xué)習(xí)者、離開(kāi)者和領(lǐng)導(dǎo)者（Learners, Leavers, and Leaders ）”，研究發(fā)現(xiàn)正是 "離開(kāi)者"--在疫情期間生活方式、態(tài)度和優(yōu)先事項(xiàng)發(fā)生變化的員工--最難重新返回到辦公室中。

Caroline說(shuō)，人們不愿意回來(lái)的原因之一是他們的家庭辦公室在舒適度、便利性和不用通勤方面勝過(guò)他們?cè)械霓k公室。

Knight Frank研究部亞太區(qū)主管Christine Li表示，這為企業(yè)和員工提供了一個(gè)新的機(jī)會(huì)：

“重新定義辦公室在提高我們的工作生活方面的作用，提供比在家工作時(shí)可能遇到的更好、更便利的條件”。

Caroline指出了 "酒店式辦公室 “的興起，越來(lái)越多的公司追隨大型科技公司的腳步，提供員工酒店般的所有服務(wù)，從禮賓到咖啡館、健身中心和治療空間，再到狗窩和社交空間。”我們目前合作的許多機(jī)構(gòu)都在圍繞提供社交設(shè)施進(jìn)行空間升級(jí)，”Caroline補(bǔ)充說(shuō)。“這是關(guān)于給員工一個(gè)每周去辦公室兩到三次的理由。”

社交是員工想回到實(shí)體辦公室、建立關(guān)系、合作、感覺(jué)與公司文化有聯(lián)結(jié)的一個(gè)重要原因——這是過(guò)去幾年許多人認(rèn)為錯(cuò)過(guò)和損失的東西。Christine說(shuō):“由于混合工作模式的存在，員工之間的互動(dòng)減少了，這對(duì)于保持公司文化的活力來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。”

數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。麥肯錫(McKinsey)最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去六個(gè)月中離職的員工中，超過(guò)一半的人說(shuō)他們?nèi)狈w屬感。這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一直關(guān)注的問(wèn)題，他們擔(dān)心混合/遠(yuǎn)程工作會(huì)導(dǎo)致文化、連通性和凝聚力的喪失，并最終導(dǎo)致頂級(jí)人才的流失。

Knight Frank全球租戶策略和解決方案主管Tim Armstrong說(shuō)，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，員工的心理健康和身體健康現(xiàn)在已被牢牢地列入企業(yè)議程。

"許多人開(kāi)始重視辦公室的社交重要性，而不僅僅是為工作提供一個(gè)物理空間。它已經(jīng)超越了作為一個(gè)工作場(chǎng)所的傳統(tǒng)概念"。

盡管Tim Armstrong承認(rèn)混合辦公是一種全球趨勢(shì)，但他相信辦公室在促進(jìn)員工之間的合作和交流方面仍將發(fā)揮重要作用。

實(shí)體辦公室功能與遠(yuǎn)程辦公之間最大的區(qū)別在于：在場(chǎng)協(xié)作和社交互動(dòng)是創(chuàng)造、策劃和維持企業(yè)文化的基礎(chǔ)。并不是說(shuō)在家工作就不能協(xié)作，只是這種協(xié)作的便利性隨著物理距離的接近而得到改善，并被信息豐富度低的視頻通話形式所阻礙，并對(duì)少數(shù)如內(nèi)向人群產(chǎn)生了進(jìn)一步的邊緣化。"

Christine對(duì)此表示贊同，并補(bǔ)充道，當(dāng)交流被虛擬化時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向的交流和頭腦風(fēng)暴活動(dòng)可能會(huì)受到限制，因?yàn)槿藗兛赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)很難可視化，尤其是視覺(jué)型學(xué)習(xí)者，而且更難評(píng)估同事在討論中的反應(yīng)。

Christine解釋說(shuō)，在實(shí)際環(huán)境中，協(xié)作不僅有利于集思廣益，還能“讓人們參與到自發(fā)的交流和小決定中”，防止出現(xiàn)員工被忽視，或者被排斥在重要的決定之外。

Christine預(yù)測(cè)，未來(lái)的辦公室設(shè)計(jì)可能會(huì)提供一個(gè)精心設(shè)計(jì)的混合環(huán)境，從會(huì)議室到工作艙，以及促進(jìn)協(xié)作和連接員工的空間，使用必要的數(shù)字工具，實(shí)現(xiàn)混合工作方式。她說(shuō):

“無(wú)論對(duì)混合辦公的設(shè)想是什么，它都應(yīng)該保持以人為中心，不斷讓使用者成為這個(gè)不斷演變的概念的中心。”

世邦魏理仕亞太區(qū)執(zhí)行董事兼設(shè)計(jì)總監(jiān)Sebastian Mann將未來(lái)的辦公室描述為“吸引人的文化中心”，他解釋說(shuō)，由于混合辦公的采用往往會(huì)導(dǎo)致集中的工作或遠(yuǎn)程執(zhí)行后臺(tái)辦公功能，重新設(shè)計(jì)的辦公室最終將成為討論、互動(dòng)和合作的場(chǎng)所。因此，辦公室設(shè)計(jì)需要“令人興奮、互動(dòng)和吸引人”。

他預(yù)測(cè)，開(kāi)放式辦公室將會(huì)終結(jié)，傳統(tǒng)的空間分配將會(huì)轉(zhuǎn)向非指定的、用于不定期會(huì)面的協(xié)作空間，以及用于社交的公共空間。他表示:

“企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到辦公環(huán)境的價(jià)值，即把辦公室作為一個(gè)目的地，把人們聚集在一起。”

以全球會(huì)計(jì)師事務(wù)所BDO為例，該公司最近投資800萬(wàn)英鎊，重新改造其英國(guó)辦公空間，以更好地適應(yīng)混合工作，包括更多的區(qū)域進(jìn)行合作。“我們知道，我們需要一個(gè)工作環(huán)境和文化，以吸引并留住最聰明、最有抱負(fù)的人才，”BDO蘇格蘭負(fù)責(zé)人Martin Gill說(shuō)。

同樣，在承諾采用混合辦公模式后，德勤已開(kāi)始對(duì)其英國(guó)辦公室進(jìn)行新的改造，將引入更多的協(xié)作空間。德勤英國(guó)管理合伙人Stephen Griggs表示:“混合辦公模式的靈活性改變了我們辦公室的目的”，“我們員工的反饋是，他們希望利用我們的工作空間進(jìn)行合作、聯(lián)系和社交”。

Tim Armstrong解釋說(shuō)，沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的職場(chǎng)模式，因?yàn)樗鼤?huì)因部門(mén)、部門(mén)甚至員工背景的不同而不同。“例如，處理機(jī)密數(shù)據(jù)的金融公司可能需要更多的私人辦公室。而一些商業(yè)服務(wù)、咨詢類型的公司可以完全實(shí)行辦公桌輪用制，因?yàn)樗麄儾恍枰潭ǖ淖换蛩饺宿k公室。”

此外，Tim 還表示，公司必須認(rèn)識(shí)到員工的需求和角色，并根據(jù)他們的需求規(guī)劃辦公空間。例如，面對(duì)客戶或關(guān)鍵業(yè)務(wù)的操作仍然最好在辦公室進(jìn)行。如果一個(gè)公司有這樣的要求，辦公室應(yīng)該考慮滿足這些要求。”

Tim 建議企業(yè)查看員工來(lái)辦公室的天數(shù)，他們報(bào)告的生產(chǎn)力水平，以及他們喜歡的辦公室設(shè)施和設(shè)施。他指出，傳感器可以用于跟蹤空間的實(shí)時(shí)利用。

這是一個(gè)個(gè)體的、持續(xù)的過(guò)程，組織在試驗(yàn)適合自己的方法。所有專家都表示，最重要的是員工參與進(jìn)來(lái)，并保持靈活的空間，以確保適應(yīng)變化。

這正是谷歌在Bay View中所采用的方法——一種既注重靈活性又以員工為中心的方法。這個(gè)過(guò)程開(kāi)始于對(duì)Google人的深入研究，從那里開(kāi)始設(shè)計(jì)，并最終優(yōu)先考慮人們?cè)诮ㄖ械捏w驗(yàn)，而不是外部形式。

Google的房地產(chǎn)和工作場(chǎng)所服務(wù)副總裁David Radcliffe,說(shuō):

“在與Google員工討論了他們需要從工作場(chǎng)所得到什么之后，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們以團(tuán)隊(duì)形式聚集在一起時(shí)，他們是快樂(lè)的、富有成效的和有創(chuàng)造力的，同時(shí)他們也需要有隔絕噪音的空間來(lái)完成深度專注的工作。”

該項(xiàng)目由Google的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)世界上最受歡迎的建筑工作室(BIG和Heatherwick)合作而成，其結(jié)果是一個(gè)平衡員工作為團(tuán)隊(duì)聚集的愿望和一個(gè)能夠深度專注工作的環(huán)境。

谷歌還有許多社交空間，包括讓員工感覺(jué)置身戶外的室內(nèi)庭院，每張辦公桌上都能看到自然風(fēng)光，還有20英畝的開(kāi)放空間，谷歌有信心將員工永遠(yuǎn)吸引回來(lái)。

隨著混合辦公的開(kāi)啟，企業(yè)開(kāi)始重新考慮他們的房地產(chǎn)戰(zhàn)略。第一太平戴維斯英國(guó)商業(yè)研究總監(jiān)Clare Bailey說(shuō)，一些公司正在積極采用混合工作、縮減規(guī)模和/或優(yōu)化房地產(chǎn)，從戰(zhàn)略上考慮自己想要在哪里選址，以吸引最優(yōu)秀的人才。

她表示，盡管英國(guó)專業(yè)性、銀行和保險(xiǎn)行業(yè)(主要是倫敦市中心)的規(guī)模正在縮小，但科技行業(yè)的空間需求在增加，而且地區(qū)規(guī)模也在擴(kuò)大。

Clare說(shuō)，那些通勤成本相當(dāng)高的地方，在時(shí)間和金錢(qián)上損失最大，倫敦市中心尤其受到影響。而那些規(guī)模較小的區(qū)域性辦公室--那些一直在推動(dòng)工作場(chǎng)所的強(qiáng)烈參與--在讓員工回到實(shí)際工作場(chǎng)所方面取得了最大成功。

Clare強(qiáng)調(diào)了一個(gè)正在興起的趨勢(shì)，即 “集群效應(yīng)（cluster effect）”，即組織從戰(zhàn)略上考慮他們想去的地方，并將自己與志同道合的公司安置在合作和社區(qū)空間。她指出，Bruntwood SciTech是一個(gè)在英國(guó)創(chuàng)建的蓬勃發(fā)展起來(lái)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，其在曼徹斯特的Circle Square科技社區(qū)也被證明是具有突破性的。“很多公司已經(jīng)搬到那里，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)社區(qū)、孵化器空間、大量的綠色空間和靈活的工作空間。越來(lái)越多的公司和開(kāi)發(fā)商不僅關(guān)注內(nèi)部空間，而且關(guān)注場(chǎng)所之間的空間、公共領(lǐng)域--綠色空間、自行車設(shè)施、附近的火車站。”

她還看到，越來(lái)越多的公司在縮減空間面積，以便在ESG的E和S方面花費(fèi)更多，因?yàn)樗麄冎溃?/span>

“如果他們沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展的能力，就不會(huì)得到頂級(jí)人才。”

整個(gè)亞太地區(qū)的情況也是如此。"雖然我們看到一些公司正在減少面積的消息，例如渣打銀行，" Knight Frank亞太區(qū)研究部主管Christine Li說(shuō)，"但總的來(lái)說(shuō)，該地區(qū)案例較少。"與英國(guó)一樣，在亞太地區(qū)，科技行業(yè)是租賃需求的支柱，Christine說(shuō)，"科技行業(yè)填補(bǔ)了金融公司騰出的空間。"

Knight Frank亞太區(qū)優(yōu)質(zhì)寫(xiě)字樓租金指數(shù)在2022年第一季度按季度增長(zhǎng)了0.8%，維持了2021年第四季度的正增長(zhǎng)，并表明隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的勢(shì)頭，該地區(qū)的租賃活動(dòng)很強(qiáng)勁。

但是，盡管隨著全球疫情緩解，重返辦公室的勢(shì)頭已經(jīng)開(kāi)始，但全球經(jīng)濟(jì)仍面臨著多種不利因素， Knight Frank全球入駐企業(yè)戰(zhàn)略和解決方案主管Tim Armstrong警告說(shuō)："高通脹環(huán)境下，企業(yè)盈利將面臨壓力，因此，一些企業(yè)將專注于成本整合，對(duì)房地產(chǎn)的利用方式進(jìn)行更嚴(yán)格的審查，并最大限度地提高辦公空間的效用。"